Оказание услуги может быть приостановлено только в двух случаях:

• если вы или кто-то из членов вашей семьи, претендующих на улучшение жилищных условий, страдаете тяжелыми формами хронических заболеваний, при которых невозможно совместное проживание в одной квартире. В этом случае Департамент городского имущества направляет запрос сведений о праве на жилищные льготы по состоянию здоровья. Предоставление услуги в этом случае приостанавливается не более чем на 22 рабочих дня со дня принятия решения о приостановлении услуги (не более чем на 24 рабочих дня, если решение о приостановлении услуги вручается лично);
• если в базовом регистре документов, которые Департамент может получить в ходе межведомственного взаимодействия, не окажется сведений о ваших документах. В этом случае вас попросят эти документы предоставить. Оказание услуги в этом случае приостанавливается не более чем на 5 рабочих дней (не более чем на 7 рабочих дней, если решение о приостановлении услуги вручается лично).